“只有亲自体验井下职工工作，才知道咱这工作不叫个累，才真正知道矿工上井后的服务需求，咱得用心为矿工做点事呀！……”这是潞安集团五阳煤矿后勤中心生产服务办李旭东同志下井体验矿工生活后，在班前会对同事们讲的肺腑之言。

在五阳煤矿深入开展争创文明和谐科队、文明服务窗口和争当新时代文明传播者、引领者的“四争”活动中，后勤中心党支部为了提升各窗口服务质量，更好地为职工提供满意的服务，三月初，该党支部围绕“如何提升报务质量，提高职工的满意度”开展了“大讨论”和合理化建议，在大讨论中，生产服务办党支部书记周保宏说：“我下了多年井，就服务给大讲了不知多少次了，但是大家的情感还是不够或坚持不下来，我建议男同志还是下井体验体验吧！”

这一建议得到矿党政的高度重视，三月下旬，该矿机关后勤部门干部职工分期分批下井体验找“服务”活动。

该矿职工餐厅、矿灯房、单身公寓、工会“一站式”服务大厅、机关科室等地面科室单位的干部职工下井体验后，总体服务得到明显改观，情感化的细微服务得到了矿工和家属的广泛赞誉。在一线和二线职工家属的三次测评中，满意度一次比一次高。

责任编辑：春彰