据湖北电视综合频道报道，近日，全国多地气温骤降，然而部分地区的供暖却没有跟上。因室内温度不达标，实在冷得没办法，吉林省白城市一小区多名业主在窗户上贴“冷”字。红底白字的“冷”字几乎占据了整个窗户，十分显眼。随后，该小区物业表示此事已解决，温度已恢复正常。

每年冬季，供暖都是居民最关心的民生话题，这直接关系民众切身利益。尤其在东北地区，冬季气温更低，例如在事发地吉林省白城市室外温度往往超过零下20℃，居民对供暖需求更为强烈。

每年北方地区供暖都会提前部署，各地也积极出台相关政策确保群众温暖过冬。按照东北各地的做法，正式供暖前应当进行试水，如果当年气温过低，部分城市还会提前供暖。

然而，每年到了供暖季，却仍有大量投诉，可见相关政策并未真正落地，供暖效果在打折扣，未能转化成居民冬日的暖意。除了贴“冷”字，此前还有居民在家中靠跺脚搓手驱寒的新闻，这背后是居民对供暖问题的不满，也饱含居民的期待。

供暖是直接关乎居民冷暖的民生工程，民生连着民心。供暖服务是保障千家万户温暖过冬的关键所在，全力做好供暖服务，不应该总靠居民喊话才能改进，多一些设身处地的自觉，服务在前，做好严密预案，才能提早防范，出现问题尽快解决。

不让居民受冻只是底线，还要根据实际情况，人性化供暖，做到让群众满意。把以人为本的理念化作可被感知的融融暖意，才能真正释放一座城市的“温度”。

责任编辑：春彰