黑龙江省鸡西市鸡东县镇中社区优化网格化服务惠及民生_基层在线

黑龙江省鸡西市鸡东县镇中社区优化网格化服务惠及民生

作者：任永王国平　来源：名城早报　更新时间：2024-02-03

本报记者任永实习记者王国平

“社区有专职网格员了，现在只需动动手指扫描二维码或打个电话，就能联系到他，·社区的服务真是太贴心了！”家住银泰名苑的孙先生说道。镇中社区地处城镇中心，城乡比邻交错、统筹共存织就一张大网，为使优质的服务网架紧扣住社区，精准服务城乡居民，镇中社区实行“网格化”管理模式，维护社会稳定，助力优化营商环境。

镇中社区划分了16个网格。由“一专多能”的人员担任专职网格员，负责基础信息采集、社情民意收集、隐患问题报送、矛盾排查化解、特殊人群帮扶、政策宣传引导、公共服务代办等业务。在各网格内设置公示板，上面公示专业网格员的二维码、电话以及职责等，居民只需动动手指，即可联系需要解决的相关问题。网格化管理的特色亮点主要体现在以下几个方面：全面覆盖、参与共治、创新服务。

特色亮点一：全面覆盖

社区网格化管理的特色亮点之一是全面覆盖。通过网格化管理，实现了管理资源的最大化配置。同时，全面覆盖还可以解决社区管理工作的盲点和漏点问题，保障社区居民的权益和利益。

今冬大雪后，天气回暖，镇中社区第1网格网格员在巡查农行新楼时，发现楼顶冰溜和积雪有下滑倾向，农行新楼地处红星小学和第三中学交汇处，当时又临近放学时间，接送孩子的家长比较多，一旦发生落雪落冰，后果不堪设想。社区专职网格员与物业专业网格员之间立即开启联防联动机制，组织人员对落雪楼宇前进行围挡并加紧进行积雪的清理工作，终于赶在放学前，完成了清理，消除了安全隐患，合力保障了居民安全。

特色亮点二：参与共治

社区网格化管理的特色亮点之二是参与共治。社区居民通过参与社区网格化管理，可以实现自我管理和自治。居民可以通过组建业主委员会、召开居民代表大会等形式，参与小区事务的讨论和决策，对小区公共事务进行监督和评价。去年12月份，镇中辖区内老旧小区的两栋楼出现了弃管现象，镇中社区杨书记了解到情况后，及时安抚居民，组织成立业主委员会，重新选聘物业入住小区管理，使居民生活步入正常秩序。通过参与共治，社区居民可以更好地维护自身的权益，提高社区管理的公正性和透明度。

特色亮点三：创新服务

社区网格化管理的特色亮点之三是创新服务。通过网格化管理，可以实现社区公共服务的创新和改革。社区可以根据居民的需求和特点，定制个性化的服务模式，提供更加精准、高效的公共服务。镇中社区劳动保障服务站“零工服务驿站”通过大屏幕无偿为辖区内的企业和居民发布招聘信息98条。为钟点工、泥瓦工、力工、油漆工、保姆、月嫂、家政、搬家、换锁、人力车、三轮车、货车等灵活就业群体登记信息、发布求职信息78条。网格员将网格内各类用工求职信息整合上报，为企业和求职人员搭建桥梁。

近年来，随着优化营商环境工作不断推进，镇中社区凭借此次契机创新使用网格化模式服务，以优质高效的服务如期完成各项任务。下一步，镇中社区将持续推进网格化现代服务体系建设，提升网格末端管理效率与服务前端响应能力，促进网格化现场服务“标准、规范、便捷、高效”。为营造优质营商环境，促进鸡东高质量发展可持续振兴贡献社区力量。