扫码开门、自助选购、一键结算……无人售货机的出现方便了大家的生活，在商场、车站、地铁、公园、办公楼等人员密集的地方四处可见，货品逐渐多元，有饮料、食品、鲜花、水果、蔬菜、咖啡等，这样简单的购物方式受到了越来越多消费者的青睐。





即时满足需求


夜深人静，刚写完一篇论文的北京大学生小高心满意足地伸了个懒腰，到宿舍楼下的自助咖啡机购买一杯咖啡犒劳自己。深夜的一杯热咖啡，是小高繁忙而充实的大学生活中不折不扣的“小确幸”。


如今，无人售货机在人们的日常生活中随处可见：在车站候车厅为旅客出售饮料、面包、方便面等便民商品；在学校宿舍楼内为学生提供零食饮料；在写字楼下自动售货机为白领提供早餐；居民在小区楼下的生鲜自动售货机买到新鲜水果……在不少开店空间有限但又有较大消费需求的地方，都能看到无人售货机。


对消费者来说，无人售货机满足了随机性、即时性的消费需求。比如运动结束口渴难耐时，最近的便利店却在一公里外，近在咫尺的无人售货机自然成为大多数人的第一便捷选择。对于消费者来说，无人售货机迅速填补了生活中对快速购物的需求。


与传统零售相比，无人零售兼具“开源”和“节流”两个优势：无人售货机的体积小、占地面积少，24小时售卖，房租和人工成本更低。其收益来源也不仅仅是商品，售货机自身同样是很好的传播媒介，在机身和屏幕上的广告也有收益。


“无接触经济”走红


无人零售近年的发展，离不开政策支持。2021年7月，商务部办公厅等印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机等；2021年12月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯；2022年8月，科技部等印发《关于加快场景创新以人工智能高水平应用促进经济高质量发展的指导意见》，提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。


数字化建设被重视程度不断提高，为实体零售的数字化升级创造了有利的发展环境。无人零售行业在近年发展中“渗透”至更多城市、更多场景，“无接触经济”逐渐被消费者接受认可。


专家认为，未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。有大城市已将无人零售作为城市发展的重要部分，积极创新推进，促进智慧城市建设。无人零售作为零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在消费规模不断壮大的背景下，将迎来广阔市场。


“无感支付”拿了就走


2022年10月，上海罗森便利店引入AI无人零售解决方案，无感支付智能门店开业。通过无需排队自动结算的方式，消费者可以快速、便利地选购商品。当被问及无感支付带来的体验时，有顾客连连表示：“很方便！尤其早晨去上班时很多传统便利店非常拥挤，无人零售不用排队。”


顾客刷脸或扫码进店后，挑选完毕直接出店就能自动结算，整个过程只需短短数秒。消费者能在匆匆忙忙的工作日早晨快速买到一份营养早餐，快节奏的都市人群尽享日常购物的便利。


无人零售兴起的背后，技术进步为行业优化带来不少新气象。曾经困扰无人售货的识别不准确、承载客流有限等问题，在AI、5G、物联网等技术的快速发展中得到有效解决。例如，基于3D机器视觉等技术，门店可对线下物理空间进行三维重建，实时追踪顾客的逛店轨迹、关注商品，识别拿放姿态、商品信息及数量等，无需通过自助结算台操作，AI系统也能随时掌握消费者购物习惯。


传统便利店运营中，订货是个很“烧脑”的工作。经营者需要扫视所有栏位、了解销售情况、再逐一订货，对生鲜食品类还要分析过往几星期的销售数据并推测未来几天的订货量。现在，通过门店数智化管理系统，基于海量消费数据实现的顾客购物分析、商品销售分析、区域习惯分析、营销效果分析等，能帮助经营方高效、科学决策，轻松完成订货工作。（记者黄敬惟）

近日，山东青岛一企业称月薪3-4万招聘养鸡场场长，工作地点在坦桑尼亚，一度登上热搜。





招聘需求显示，任职需要具备丰富的蛋种或肉种鸡饲养管理经验，熟悉种鸡饲养及疾病防治的关键控制点；做为负责人，管理过5万套以上种鸡场3年以上或大型养鸡场5年以上；畜牧兽医相关专业毕业；具备良好的团队合作能力，熟悉各种鸡场各项操作，并能给工作人员进行培训和示范指导；愿意驻外，男女均可。年薪在30万到50万之间，另外还有绩效、年假、年底奖金和飞机票。


据工作人员回应称，场长只要工作经验足够，是可以达到所说的工资标准的，但是该地的工作环境和国内还是有差别，比较艰苦，当地气候和国内不一样，有的人不适应当地的气候就不干了，不是所有人都可以适应的。“有很多发简历的，真正适合的不是特别多。”


工作人员还表示，场长需要工作经验足的人担任，所以不考虑20岁以下的年轻人来应聘，年轻人若要应聘只能从基础做起。


外交部官网显示，坦桑尼亚联合共和国面积94.5万平方公里，人口5910万（2018年），为联合国宣布的世界最不发达国家之一。经济以农业为主，平年粮食勉强自给。工业生产技术低下，日常消费品需进口。

“全国已有6亿栋房屋”？近日，这个庞大的数据掀起巨大波澜。


不久前，在以全国自然灾害综合风险普查工作情况为主题的新闻发布会上，有关部门负责人对外披露，在过去三年里，“住房城乡建设行业获取了全国近6亿栋城乡房屋建筑数据以及80多万处市政设施数据”，而全国100%的乡镇、100%的社区（行政村）和7‰的家庭都参与了调查，住房和城乡建设系统动员了260多万人参与。





这一组数据也被广泛解读为“首次回答了我国到底有多少房子”。但根据住建部自2022年末以来陆续对外披露的信息来看，“6亿栋”并不能作为这一问题的回答。


根据《中国建设报》相关报道，由住建系统承担的房屋建筑和市政设施普查，涉及全国6.6亿栋城乡房屋建筑。其中，农村房屋量大面广，以栋数计占城乡房屋建筑总量90%以上，以面积计占一半；而城镇房屋则为4700多万栋，同时分为住宅与非住宅两大类。


这也就意味着，看似庞大“6亿栋”中并不全是商品房。有房地产业内人士表示，“农村房屋在其中占了9成，城市中还有一栋栋厂房之类的建筑，总的算下来，住宅占比不会很大。”


同策研究院研究总监宋红卫也向第一财经表示，普查小组给出的数据中除了商品住宅以外，还包括了大量的非商品住宅房屋，比如工厂、员工宿舍、酒店、长租公寓等，此次调研更重要的的意义是“数字化构建了全国建筑的楼盘字典”，这对于我国未来产业规划以及住房的规划具有重要的意义。


这一数据引得广泛关注的关键在于，近年来关于我国房地产是否过剩的讨论不曾断绝，关于房屋空置率高企的话题也总是会吸引眼球。


从目前各方面统计和研究的数据来看，我国当前人均居住空间并不小。据国家统计局发布的《中国人口普查年鉴2020》显示，截至2020年11月1日，我国家庭户人均住房建筑面积达41.76平方米。其中，乡村的家庭户人均住房建筑面积为46.8平方米，城市和镇的分别为36.52平方米、42.29平方米。


但这其中存在着结构性问题。据上述普查年鉴，在拥有广州、深圳两大一线城市的广东省，其人均住房建筑面积约为29.59平方米、户均为72.06平方米，位列各省市之末；上海的人均和户均居住面积分别为30.58和73.86平方米，位列倒数第二；北京的则为33.41和77.64平方米，位居倒数第三。


若假设得房率平均为80%，一线城市的人均套内面积则将低于27平方米。据中银证券研报显示，发达国家的这一指标普遍在30平方米以上，其中美国、英国、法国分别为52、40、37平方米，日本、韩国则分别为31、27平方米。该机构预计，每年由人均住房面积提升带来的新增住房需求仍将有约5亿平方米左右。


另据任泽平团队在2023年1月发布的《中国住房存量研究报告》显示，1978-2020年中国城镇住宅存量从不到14亿平方米增至313.2亿平方米，城镇人均住房建筑面积从8.1平方米增至34.7平方米，城镇住房套数从约3100万套增至3.63亿套，套户比也从0.8增至1.09。


“一般而言，套户比小于1，表明一国住房供给总体不足；套户比等于1，表明一国住房总体基本供求平衡；考虑到休闲度假需求、因人口流动带来的人宅分离等情况，成熟市场的套户比一般在1.1左右。”上述报告称，从国际看，美国、日本的套户比分别为1.15、1.16，德国为1.02，英国为1.03，中国城镇住房套户比接近1.1，表明住房供给总体平衡。


但分城市等级来看，2010年一线、二线、三四线城市套户比分别为0.92、0.93、0.96，到2020年套户比分别为0.97、1.08、1.12，一线城市住房供给明显偏紧。


另外，细看这些住房，期间存在着诸如房龄过高等一系列问题，仍有更新改善的需求存在。


保利发展控股此前发布《保利2021-2022年房地产行业白皮书》（以下简称为“《白皮书》”）显示，住建部曾于2021年披露，我国2000年底前建成的城镇老旧小区有21.9万个。统计局2015年的人口抽样调查显示，全国城镇家庭有31%购买一二手商品房，有50%居住在公有住房、经适房、自建房等，19%为租房或住在工厂宿舍等；据楼龄统计，有48%家庭居住在2000年底前建成的房屋。


《白皮书》预测，截至2020年，2000年底前建成的房屋仍有近100亿平方米。原公有住房、经适房及2000年底前建成的大量老旧住房，面积小、质量低、配套差、物业管理不足，居民仍有许多改善需求待释放。

2月22日，有市场消息称，农业银行近期针对雄安购房者推出新的商业贷款产品“连心贷”，主要以未婚男女朋友作为共同还款人。有工作人员表示，已有员工看到相关文件，但目前尚未出台具体操作细则。


第一财经致电农行客服电话，一工作人员对此表示，确实有该产品。


“连心贷”一出，立即引起了市场的热议，人们关注的焦点有二：一是如何界定男女朋友关系？二是万一两人“不连心”了，分手了之后怎么办？


早已出现？


第一财经发现，“连心贷”并不是新鲜事物，在农业银行的官网上，就曾刊发一篇名为《个人住房贷款“贷”出品质生活》的文章，该文章以男主人公郑志为例，其写到：郑志在农业银行咨询“家装贷”时，也了解到农业银行新推出了一种“连心贷”的房贷产品，可以加强贷款人的还款能力。未婚的男女朋友可以作为共有权人一起申请贷款，并一起作为新房的所有权人。这样的贷款产品，也可以让双方的权利和义务更加平等明晰，少了不少还款方面的压力。客观上，也能减少不少日后可能产生的矛盾。


第一财经通过搜索显示，该篇文章最早的刊发时间为2014年7月8日。


该文章称：“连心贷”指为明确婚前财产归属或增强还款能力，未婚男女朋友作为共有权人，由双方或者一方向农业银行申请的个人住房贷款。


申请“连心贷”的房屋买卖合同中登载的买受人应为男女双方，所购住房应归属双方共有，既可由男女双方作为共同借款人申请贷款，也可由一方单独申请贷款。一方单独申请贷款的，另一方应作为连带责任保证人，在贷款存续期间承担连带责任保证担保。


易居研究院研究总监严跃进认为，“连心贷”和近期讨论的“百岁贷”有相似性，其都涉及到房贷偿还存在多个还款人的情况。“若是夫妻或家庭成员作为共同还款人都可以理解，但是未婚男女朋友作为共同还款人，实际上还是很容易引起大家的顾虑和质疑的。”他说。


存在争议


第一财经发现，在搜索平台或网络问答社区平台上，也曾又人提问：婚前连心贷房产怎么分、离婚以后的婚前连心贷房产如何划分等问题。


“尤其是未婚男女朋友作为共同还款人，若是对象分手或情感有问题，那么此类还款方面是有一定的问题的，关键是要防范中间产生了合同纠纷和违约的事件，最终使得贷款出现违约。这是包括‘连心贷’在内的各类信贷产品创新所需要注意的内容。”严跃进说。


除了分手以外，还有一大争议的方向是如何界定未婚男女朋友关系？


对此，上述农行客服工作人员表示，需要男女双方提供未婚书面声明和恋人关系书面声明，银行需要留档，具体需要咨询当地办理网点。


严跃进认为，类似“连心贷”的出发点是好的，从一些购房者的角度看，也可以理解。年轻人一起购房的时候，肯定都希望多贷款。而且既然要购房了，未婚的男女朋友也一般有相应的经济能力，所以单纯从还贷的角度看，其也完全有能力和有意愿帮对方去还贷。


“但从现实来看，如果某个购房者为了多贷款，那么是否就可以找中介或第三方来做共同还款人，对银行名义称是未婚的男女对象，这种风险并不是没有，如何证明是男女朋友关系，从我国家目前对于购房者婚姻状况的情况看，只有单身、结婚、离异等几种证明，男女朋友关系似乎是没有可查询渠道。即便是订婚，从法律层面上也是不存在的。”严跃进说。

中新网2月22日电虽然距离“五一”假期尚有时日，但不少游客已经开始筹划起长途游。旅行平台数据显示，年后首个出境游预订高峰已经到来，截至2月21日，本周国内出境机票订单量环比上周增长三成。预订“五一”期间出境的单程机票含税均价为3022元，较去年同期下降51%。(中新财经)

近日有网友反映，故宫博物院只能凭预约进入参观，不会网上预约的老人因此无法进入故宫游览。对此故宫博物院回应称，老人可到综合服务窗口咨询，若有余票，可办理当日票参观。





新京报记者了解到，文旅部对此曾出台过明确规定，要求保留传统线下购票方式，并连续两年推出适老化案例。同时记者探访发现，北京多个文化场馆、公园景区已设置相应方案。如恭王府、香山公园等景点均为老年游客预留了线下门票。


调查1


老人参观可通过亲友代为预约


近日，有网友反映故宫博物院只能提前在网上预约参观，此举令不会网上预约购票的老人“犯难”一事引发公众关注。2月21日，记者就此情况联系了北京市多个景点。


故宫博物院一名官方客服告诉记者，游客进入故宫博物院确实需要提前在网上预约购票。而对于不会网上预约购票的老人，可由亲友代预订，或到故宫综合服务窗口咨询，如果有余票，可办理当日票参观。“但是线下并不保证会有余票，所以还是建议提前在网上预约。”上述工作人员称。


八达岭长城景点同样只提供网上预约途径，但景区在线下设有咨询服务窗口，操作不便的老人可在现场工作人员的协助下，根据余票数扫码预约办理免费门票，预约流程和普通群众无异，均需身份证实名预约。


同日下午，中国国家博物馆工作人员也向记者表示，国家博物馆只能接受游客提前1-7天网上预约，现场未设有预约窗口，如果老人需要参观，只能通过亲友代为预约的方式，现场刷身份证进入。


调查2


部分博物馆保留线下售票窗口


恭王府景区安全管理处处长刘松涛告诉记者，自2019年实行全网售票后，由于考虑到老年人使用智能设备的困难，恭王府特意设置了老年人爱心服务窗口，60岁以上老人可在窗口购买半价票，不用预约，刷身份证参观，从而帮助老年人解决买不到票、进馆难的问题。


“采取线上购票是为了更好地控制客流量，但也要考虑特殊情况，网上售票数有限额，但线下对老年人购票没有限额，为其预留了充足的票数。”刘松涛说。


据刘松涛介绍，爱心窗口之外，恭王府景点还设置了综合服务窗口，针对不带或忘带身份证的游客，提供综合服务。“在执行网上售票限额时，不同景点有不同的管理规定，但我们始终秉承换位思考的理念，考虑游客从天南地北远道而来有诸多不易，景点应在控制客流量的基础上，尽量能够满足游客的需要，使其不留遗憾。”刘松涛称，目前，恭王府每天接待1万左右游客，周末甚至会达到2万左右，线下购票的老人每天大约有200-300名。


记者同时咨询了几家北京市属博物馆，了解到有些博物馆保留了线下售票窗口，可以直接现场购票，如北京古代建筑博物馆、北京汽车博物馆、科举匾额博物馆；一些博物馆则表示，老年人观展无需预约，可凭老年证等证件直接进馆，如北京艺术博物馆、首都博物馆等。


调查3


多家公园为老年人预留游览名额


北京市公园管理中心服务管理处相关负责人告诉新京报记者，为了游览安全和舒适，每个公园景区都设立了日最大承载量和瞬时承载量，实行每日总量控制和实时动态管理，确保每一位进入公园游客的游园安全和游览体验。自从2020年4月29日起，北京所有市属公园购票实现“网络实名预约、分时验票入园”。如此一来，既避免了园内拥挤，游客游园环境也更加安全舒适。60周岁以上老年人属政策性免票群体，为方便老年人入园游览，从政策实施一开始，各公园就采取了灵活的预约方式，在未达到游客限量的情况下，来到现场的老人都能直接刷身份证和老年卡入园，登记预约和验证入园可同步完成。


也就是说，颐和园、天坛公园、北海公园、中山公园、景山公园、香山公园、北京动物园、陶然亭公园、玉渊潭公园和国家植物园，每日为60周岁以上的老年人预留了游览名额，老人只需在查验一体机上刷身份证或北京通-养老助残卡，即可现场预约、验证入园。对于有购票需求、又不会使用手机的特殊群体，上述各公园门区的综合服务窗口可以提供代客下单或换发游览凭证等辅助服务。“这里需要注意的是，提前预约并非要提前一天，在有余票的情况下，所有人都可以现场预约。”


相关负责人称，在平日绝大部分情况下，公园达不到最大承载量，预留给老年人现场预约登记的票量就充足，老年人可以直接现场刷身份证或老年卡登记入园。但需要注意的是，在玉渊潭樱花季、香山红叶观赏期等重点游览高峰时段，以及假日黄金周、重点节假日的颐和园等旅游热点公园，建议游客提前预约、错峰游览，由此更能保障大家的权益，防止出现未提前预约就到了现场，而公园已达最大承载量、无法入园的情况。


探访


部分老人仍需子女代为预约


2月21日，新京报记者在中国工艺美术馆、中国非物质文化遗产馆(简称工美馆)现场采访发现，不少老年人热衷到博物馆、美术馆、纪念馆等文化场馆参观，或是打发时间，或是充实生活。


今年72岁的王先生对文化、历史、工艺、美术等领域的展览和展品都很感兴趣，退休后喜欢去各种文化场馆参观。他表示对工美馆内陈列的玉雕、木雕印象深刻。


已是花甲之年的张女士昨天上午就到了工美馆，通过现场预约进馆。“我们老年生活不就是溜达溜达、到处转转，我觉得也不能老逛公园，这些地方也要来看看。”


现场还有老人成双成对在参观。李女士和她先生都已经74岁，退休前就对雕刻和玉器感兴趣，也有一些收藏。“退休后凡是有新的展览和活动我都会去。我和我先生对各方面的新事物都能接受。”


记者在采访中了解到，对于一些能熟练使用智能机的老人来说，网上预约不是难事。但仍有一些老年人无法自己进行网上预约，需要他人代为预约。比如李女士告诉记者，她和爱人虽会使用智能机，但需要预约参观时，还是得求助孩子。


记者从工美馆的工作人员处了解到，老年群体如果实在无法进行网上预约，可以在现场预约进入。来自河北石家庄的郭先生和王女士来北京游玩，昨天本来打算先去旁边的中国共产党历史展览馆，但因为不知道需要提前网上预约，所以没能进去。来工美馆得知能现场预约，两人就高兴地进来了。


两位老人还提到，老年人在信息获取方面相对弱势，很可能不清楚哪些场馆需要提前预约和提前几天预约，所以他们才没能进入原本的目的地参观。


关注


多部门曾发文要求保留传统预约方式


近年来，智能化越来越多地应用于社会生活，但与此同时“数字鸿沟”也成为横亘在老年人日常生活中的一道“坎”。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，2020年11月24日，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确提出在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式。同年12月，文化和旅游部办公厅、国家文物局办公室发布关于落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知，明确文化场馆和旅游景区应为未能提前预约的老年人保留一定数量的免预约进入或现场购票名额。


该通知关于整改工作安排的部分提出，确保各项传统服务兜底保障到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题。明确保留传统预约方式。需要提前预约的公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、纪念馆、剧院等文化场馆和旅游景区，应保留人工窗口和电话专线，方便老年人进行现场预约和电话预约。同时，允许他人代为预约。文化场馆和旅游景区预约系统设计应允许老年人家人、朋友帮助代为预约，老年人可凭当日有效预约码、购票信息等的截图进入文化场馆和旅游景区。


通知还特别提到，文化场馆和旅游景区入口处开辟绿色通道，为未能提前预约的老年人保留一定数量的免预约进入或现场购票名额，售票窗口保留现金购票方式。如遇场所内人流量达到限流峰值情形，应向老年人耐心做好解释工作，同时做好场所内的疏解导流工作，安排老年人稍晚进入。


去年2月份，北京市文物局就关注到了部分博物馆对老年人不太友好的情况，发布了《北京市文物局关于进一步提高博物馆适老化服务水平的通知》，其中明确指出：“各馆应进一步提高对老年人的接待服务水平，进一步完善预约机制，在推行网络预约的基础上，保留人工窗口和电话专线，为老年观众保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。”


声音


解决老年人预约购票难题离不开全社会的共同努力


中南财经政法大学旅游研究院院长邓爱民教授认为，在高科技时代，新技术层出不穷，智能化和数字化管理让我们的社会运转更加高效。但以“老年人线下购票难”问题为典型，解决老年人在数字时代“掉队”的问题已经成为文旅产业现阶段需要解决的重要问题之一，这也是实现中国式现代化与文旅高质量发展的重要使命。


面对老年人景点购票难的问题，邓爱民教授提出，有关部门需要加紧完善相关法律规定，切实解决老年人数字技术使用难的问题。同时，有关部门也要加强宣传、教育和指导工作，推广无障碍友好环境理念和无障碍文化，鼓励相关文旅场所为老年人提供专属的公共服务。


同时，景区等相关文旅服务场所也要积极落实国家相关法律法规，为老年人推行便利化服务，设置方便老年人购票的设施设备，安排专人负责老年人的咨询引导服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。“彻底解决‘老年人购票难’的问题，离不开全社会的共同努力，形成全社会无障碍的意识和文明。呼吁大家要对老年人多一些人文关怀，在遇见老年人‘购票难’的情况时，及时帮助老年人解决问题。在遇到老年人‘购票慢’的时候，多一些包容与理解。”

中新网2月21日电(中新财经刘阳禾)2月21日，“张小泉菜刀拍蒜断裂再现舆情风波”登上微博热搜。


有媒体报道称，2月20日江苏徐州男子吐槽张小泉菜刀拍了一下蒜就断成两截。张小泉厂家回应称，视频中这个刀硬度比较高，能不能拍蒜看材质，硬度越大越脆越容易断，后面会提高产品质量。


“拍蒜刀断”，中消协曾点名


1月30日，中消协发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中便包括张小泉“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益。


2022年7月，知名老字号品牌张小泉因“消费者投诉菜刀拍蒜断裂”引发舆论热议。


中消协认为，“拍蒜”本是公众做饭最常见的场景之一，张小泉作为以传统刀具闻名的老字号，客服一句“不建议使用这种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”，让消费者的朴素情感无法理解。“不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗”的质疑声之下，是人们对张小泉没有满足消费者消费需求的批评。


“该事件也暴露出在消费升级的背景之下，一些商家强推性价比畸低的产品，再通过所谓‘消费者教育’完成收割闭环，让消费者花了冤枉钱，又有苦说不出的行业痛点。”


中消协指出，舆论认为，作为有着消费者“情怀”加持的老字号，更应该在品牌和产品进化的同时，认清自身定位，瞄准市场需求，传递出对消费者习惯的尊重之情。在激烈的市场竞争中，老字号品牌改良工艺流程、宣传新理念打造差异化产品以拓宽销路、提升利润的做法本无可厚非，但不能忽视消费者的知情权和选择权，更不能以所谓的“消费者教育”等营销手段，改变“产品创新是为了更好地服务消费者”这一初衷。


上市后股价持续走低，市值减少近六成


由于再次陷入舆情风波，有股民担心张小泉股价问题。对此，张小泉投资者关系负责人答复媒体时称，“目前股价稳定，根据去年经验看，舆情对股价影响不大”。


截至2月21日收盘，张小泉报15.90元，跌幅0.93%。


不过从更长时间来看，其股价相较于最高点已下跌约58%。目前张小泉总市值为24.8亿元，相比发行首日60亿元市值，缩水接近六成。





张小泉股价走势图


中新财经查询发现，尽管自2021年9月上市后，张小泉股价持续下行，但有特定股东进行了减持。





张小泉公告截图


2022年9月29日，张小泉发布关于特定股东减持股份预披露的公告称，持有本公司股份1158300股的股东万志美计划以集中竞价交易或大宗交易方式减持本公司股份合计不超过1158300股，占公司总股本比例0.74%。


截至2023年1月6日，上述减持计划已实施完毕，套现1800多万元。本轮减持后，万志美不再持有张小泉公司股份。


控股股东张小泉集团及二股东杭州嵘泉则通过质押的方式进行融资。





张小泉公告截图


2023年1月12日，张小泉发布关于控股股东部分股份质押的公告称，截至公告披露日，公司控股股东及其一致行动人累计质押股份数量为52926291股，占其所持股份比例为69.64%，占公司股份总比例达到33.93%。


公告还显示，张小泉控股股东及其一致行动人未来半年内到期的质押股份累计数量为28756291股，占其所持股份的37.84%，占公司总股本的18.43%；未来一年内到期(不包括前述未来半年内到期)的质押股份累计数量为6670000股，占其所持股份的8.78%，占公司总股本的4.28%。(完)

据相关资料显示，黑龙江飞鹤乳业有限公司，成立于2002年，友鹏投资成员，位于黑龙江省齐齐哈尔市，是一家以从事食品制造业为主的企业。企业注册资本4500万美元，超过了99%的黑龙江省同行，实缴资本4500万美元，并已于2019年完成了IPO上市，交易金额67.00亿港元。


因奶粉中有“虫子”、“头发”等异物屡遭投诉


据小红书账号“事事无绝对”2月21日发文称：“我是一名宝妈，孩子两岁多一点。从出生到现在一直喝的飞鹤奶粉，也是千挑万选最后选择了国产飞鹤。第一次出现这种情况，因为是晚上发现的，打了400应该是下班了。跟购买的店铺反馈，也是让我先打400，然后再去店铺沟通。在网上搜了一下官方多数给的回复就是把自己的流程讲解一遍，可我真的就是喝到了啊。请问各位朋友，遇到这样的事情应该怎么维权啊，真的第一次遇到，郁闷的不行。”





据顶端新闻消息显示：“飞鹤奶粉中吃出蓝色异物，投诉了9个来月，却没能得到解决。消费者的投诉资料显示，2022年2月15日，他花费1260元，在湖南省怀化市经济开发区一母婴店购买了一箱飞鹤星飞帆3段奶粉（共6罐）。”


据小红书账号“时尚帽行（专注批发）”发文称：“我在2.2号在某线下超市购买一罐900克飞鹤经典1962奶粉，2.4号早上已经打开喝了，盖子已经盖好的情况下2.5号晚上晚饭过后打算冲一杯，拿勺子挖第二勺发现有一块黑色长方形不明物质，随后立即拨打奶粉瓶上的电话投诉，客服让当地负责人与我联系，2.6号接到飞鹤个人电话，说黑色物质是奶粉生产过程中产生的碳物质，表示给我换一个新的，在这个期间飞鹤方对我没有任何道歉，奶粉中喝到黑色物质表示不好意思的话语，我表示不能接受，我提出根据中国食品法148条规定，在食品中吃出不明物质进行赔偿3-10倍，不到1000元的进行1000元赔偿，飞鹤方负责人表示不同意，让我将黑色物邮给他们，进行检测，这个费用让我个人拿，期间我俩的录音我也有，我想表达的是，首先1，我如果在2.4号早上没有喝第一口，我会同意他得处理结果（给我赔一罐新的）因为我已经喝了，而且2.5看到奶粉后有黑色物质后，我感到恶心，其次我想表达的是，我是一个成年人，如果这罐是刚出生的婴儿或者岁数大的眼睛不好的老年人喝了呢，他们的产品里面出现这类东西，他们没有表示愧疚，质量这一关他们自己就没有做到位，我希望得到作为一个中国公民应该受到国家赋予我们得权利，我觉得中国的食品安全法保护我们公民，同样也希望这些商家不要再遇到食品问题第一时间就想办法推脱”





据微博用户“小屁孩儿987”发文称：“飞鹤星飞帆3段奶粉居然有虫子，希望有关部门能给处理一下，质检是怎么过关的？还明星代言呢，大过年的真是无语了，还好没喝到肚子里！”


经简单梳理类似上述投诉多达数十起





作品侵权连连败诉被多次赔偿


据相关资料显示，蓝牛仔影像（北京）有限公司因“侵害侵害作品信息网络传播权纠纷”与黑龙江飞鹤乳业有限公司对薄公堂多达十余起，全部因为飞鹤乳业未经授权允许盗用蓝牛仔影像图片用于产品宣传，最终获赔十余万元。


飞鹤乳业广告词：“想要吴京的体格，先从喝奶粉开始”，并在其宣传中使用吴京肖像被起诉，赔偿吴京5万元。





作为上市企业，针对客户投诉应积极应对，在严控产品质量的同时，拿出相关的解决方案。


编辑：延菁菁


欢迎提供新闻线索：（V：mingchengzaobao）

2月19日晚，网传浙江杭州西湖区某小学多名学生阳性，该班停课4天，引发关注。2月20日，杭州市西湖区教育局发布通报，称一小学班级里10名学生抗原阳性，初步考虑为新冠感染。通过流调，抗原检测阳性学生均无新冠病毒既往感染史，为首次感染。目前症状平稳，精神状态良好。该校学生感染情况总体可控。





春节过后，人们普遍不再谈论疫情，大街上不戴口罩的人也越来越多，生活的方方面面都正在恢复正常。此刻，杭州中小学校再次出现新冠阳性学生的消息，突然又将人们拉回到了过去三年的疫情记忆之中，此事瞬间冲上了热搜。网上各种讨论都有：新一波疫情流行高峰是不是又来了？新一轮停课潮是不是又开始了？新冠病毒“乙类乙管”后，还该不该动辄停课？


事实上，根据中国疾控中心2月18日发布的《全国新型冠状病毒疫情情况》，新冠感染者虽然已大幅降低，但是新冠感染人数仍然存在，每天新增感染者在5000例以上。换句话说，新冠本来就并没有消失，只是进入低水平流行阶段，感染人数大幅减少，病毒在人际间的传播力大不如前。既然如此，部分学校出现学生新冠阳性，应该是很正常的事。至少到目前为止，并不存在所谓新一波疫情流行高峰。


新冠病毒仍在传播，还会不断有人感染，这是我们必须适应的，但完全不必对之恐慌。值得注意的是，杭州官方此次特别强调，感染的学生都是首次感染。这是否意味着，此前没有感染新冠病毒的人，更容易被感染？这和此前某些专家的说法，似乎并不相同。有关部门有必要对此展开科学研究，并且给出科学建议，以便人们更为有效地做好个人防护，同时减少不必要的社会焦虑。


封校，停课，上网课，这是过去三年的常见词。当疫情防控早已放开，还该不该动辄停课，的确值得讨论。或者说，学校发现新冠阳性学生，停课与否的标准应该更为明确。谁生病谁请假，这是一般的病假流程；传染性疾病当然不一样，但是因为流感等其他传染病而停课的似乎也很少。对新冠病毒，我们当然不可掉以轻心，个体仍需继续做好必要防护；但是，也应该将对正常学习生活的影响尽可能降到最低，避免回到过去那种动辄大范围停课的状态。


疫情放开至今，人们对于新冠病毒本身，其实已经“脱敏”，但是，人们对于“过度防疫”的担忧犹在。事实上，如果只是杭州出现10名学生抗原阳性，学校并没有安排停课，这则新闻恐怕不会引起这么大的关注。换言之，真正的新闻点，不是杭州10名学生又感染了，而是杭州学校又停课了。在此之后，新冠病毒也许真的还会再次弄出新的疫情流行高峰，但是，相信绝大多数人都不会再有恐慌心理，也请相关责任主体单位能够淡然处之，避免再搞“过度防疫”那一套。

【环球时报驻日本特派记者岳林炜】《日本经济新闻》2月20日报道称，在日“高端外国人才”有66%来自中国，远远领先于第二名印度和第三名韩国。





报道称，“高端外国人才”指的是拥有专业知识和技能且在日本企业和研究机构等工作的外国人。日本出入境管理机构“出入国在留管理厅”将其解释为“有望给日本产业带来创新且能提高劳动市场效率的人才”。从2012年开始，日本政府新设“高度专门职（高端专业岗）”的居留资格加大吸引外国高端人才的力度。截至2022年6月底，获得该居留资格的高端外国人才为17199人，占到在日居留外国人总数的0.6％。从国籍来看，截至2021年底，“高度专门职（高端专业岗）”来自中国的占66％，远远领先于第二名印度（6％）和第三名韩国（4％）。


2月17日,日本政府敲定吸纳人才的新政策，将新设“特别高端人才制度”，年收入在2000万日元（约合102万元人民币）以上的外国技术人员在日本逗留1年即可申请永住权（永久居住权）。同时，日本政府还将允许世界排名靠前大学的在日毕业生最长可在日本停留两年时间，以开展求职活动。


薪资水平较低是日本吸引高端人才面临的困难之一。2022年的调查结果显示，日本IT行业就业人员的平均年收入大约为4万美元，仅为美国的一半。《日本经济新闻》指出，在日本，跳槽换工作的现象不普遍，按职业分类的薪资水平也不明确，专业人才待遇较差，不符合市场实际情况。为了吸引高端人才，需要缩小日本与国外的薪资水平差距。

日前，不断有消费者投诉App付费会员在购买时以隐蔽小字告知自动续费，或以站内信、应用内通知、邮件等十分隐蔽告知的情况下自动续费，连续扣费数月甚至几年之久，在不经意查看第三方支付平台后才发现。据北京青年报记者不完全统计，常见的几十款App如QQ音乐、网易云音乐等音乐类软件，芒果TV、优酷等视频平台以及百度文库、夸克等应用软件都在被网友吐槽之列。





律师分析表示，平台方有着难以推卸的责任，目前法律中还没有对如何采取“显著”方式进行续费告知有具体规定，平台可能是借此钻空子来模糊自身应当承担的责任，但这种做法不合理。


投诉


自动续费无提示


近日，不少网友表示，自己分别在多个App会员上遭遇了自动续费未通知事件，根据用户晒出的大量扣款记录，北青报记者对详细情况进行了了解和核实。


在亲身体验投诉较多的十几款App后发现，在这些平台的会员充值界面中，“连续包月”“连续包年”一般为默认首选项，且价格下方通常会有一行浅灰色小字写着“每月自动续费，可随时取消”。连续包月包年的价格也更有诱惑力，与普通月卡相比往往会便宜5到20元不等。有自动续费协议和单月卡在界面上像是隐藏款，如果不多尝试点几下，是很难发现它们存在的。


更有甚者，在App上根本没有类似提示，而是在用户选择连续包月扫码付费后会直接自动跳转至“开通自动扣费”界面，相当于付了费就是签了自动续费的合约。该如何取消合约服务、到期是否会以某种方式提醒等必要说明在其中并未体现。不少用户因疏忽或其他原因，未能及时关闭自动续费服务通道，这才一连被扣了数月甚至几年的会员费用。


调查


退订提醒十分隐蔽


退订时，消费者们也遭遇到了不告知或隐蔽告知的问题。有消费者表示，自己以为会在短信中收到扣费提醒，或者至少在两种不同渠道收到类似提醒，但实际上，App会挑选消费者可能完全注意不到的方式进行告知。


比如，夸克网盘的续费协议中写道：“服务期限届满前向您以发送短信或站内信或微信公众号等方式发送连续包服务续费提示，如果您不对该信息进行确认，或所回复确认之信息未尽符合夸克网盘的系统要求，则夸克网盘有权视您委托夸克网盘通过您默认的支付方式继续获取相应的服务费用”；迅雷会在扣费前五日以包括但不限于电子邮件、应用内通知等形式提示用户；而芒果TV则表示会“在发起续费前五日通过会员频道及站内消息两个明显位置主动向用户发送自动续费提醒”，爱奇艺、百度文库等App大都说法类似。


有不少消费者认为，这些平台方并未真正尽到责任将信息通知到位，应用内通知并不合理。身处互联网时代，大量App作为各种便捷应用服务涌入人们的生活中，一旦将应用删除或推送消息太多，一不小心就会错过提醒。


聚焦


一键取消何时提上日程？


虽然开通会员只需点击“确认支付”就能迅速跳转到第三方支付平台，但若想退订就没开通时那么便捷了。有消费者表示：“各个App的自动续费协议中介绍，自动续费服务是‘避免会员因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的服务’，那为何没有避免会员因未能及时取消而造成损失的措施和服务呢？”


北青报记者体验发现，市面上绝大多数App内并没有设立便捷的关闭会员服务通道，尽管其会员平台对于取消连续订阅的步骤都作了详细说明，但想要找到说明的具体位置并按步骤手动关闭还是得费上些功夫。


为何这一现象如此普遍，各平台都如此“有恃无恐”？北青报记者发现，原来，目前在法律上并没有对此进行如何提示退订的具体规定，因此，平台为了诱导消费，纷纷在钻空子。


律师说法


建议监督管理部门加大管理力度


根据《网络交易监督管理办法》条例第十八条，“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。


北京市中闻律师事务所合伙人廖爱云律师表示，“平台应提前五日以显著方式提示消费者。关于这个显著方式，目前法律没有明确规定，但是应当遵循公平、合理、对等的原则，例如平台经营过程中常用的重要信息发布渠道，在邀约订单时醒目、便捷的展示渠道，也应该在扣费提醒时以同等的方式采用。例如有平台采用弹窗的形式邀约订单，那么其同样应该以弹窗的形式提示消费者即将续费事宜。”


实际上，《网络交易监督管理办法》中提到过，“在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用”。从经营者的角度考虑，在一级页面主要展示会员订阅服务也并没有错，但这让不少消费者直呼“整天与各种App斗智斗勇，没想到最后还是被当‘韭菜’。”


对此廖爱云律师也表示，“关闭会员渠道也应遵循公平、合理、对等原则，允许消费者采用同等便捷的方式进行操作。”她认为，对于扣费提示缺少或不明显、取消步骤繁琐、取消按钮不明显等，平台方有着难以推卸的责任，并建议国家市场监督管理部门加大监督管理力度。


对于会员一键退订在日后是否能落实的问题，廖爱云律师认为，“日后法律法规肯定会进一步完善，至于会不会形成会员自动续费的强制短信提前通知，这个不一定。”廖律师还提醒广大消费者，在司法实践中，对商家和消费者之间存在的争议问题，法院更多会从保护消费者知情权的角度去裁量，所以在一定程度上也有利于消费者的正当维权，从而鼓励消费者大胆维权。

近日，中央纪委国家监委网站刊发文章称，严查医疗领域隐蔽利益输送。


据《法治日报》记者梳理统计，中央纪委自2019年1月要求开展民生领域专项整治、解决教育医疗等方面侵害群众利益问题以来，截至今年1月底，中央纪委国家监委网站审查调查栏目总计点名通报医院领导干部12人。其他各级纪检监察机关通报查处的医院领导干部数量更是远超于此。仅2022年各地就通报查处医院领导干部数十人。


对此，受访专家建议，针对医疗领域腐败，中央纪委国家监委可以出台专项整治工作意见，将医疗腐败作为监督执纪问责重点领域，持续开展常态化监督。还要持续推动医疗领域监管体制机制改革，通过集中整治，纠改药品购销、新药准入等制度执行不到位、药品配送不及时、医生大开乱开处方、不合理的医疗检查等突出现象，解决群众就医的痛点难点焦点。


医疗腐败败坏风气


影响就医加重负担


王斌全，山西医科大学第一医院原院长，退休之后没能“安全着陆”。


中央纪委国家监委网站发布的通报内容显示，王斌全纵容、默许亲友利用其职务影响力谋取利益；利用职务上的便利及本人职权或者地位形成的便利条件，在医疗器械和药品采购等方面为他人谋取利益，并非法收受巨额财物。


2022年9月，山西检察机关依法对王斌全涉嫌受贿案提起公诉。目前，案件仍在办理之中。


王斌全正是中央纪委自2019年1月要求开展民生领域专项整治、解决医疗等方面侵害群众利益问题以来，被中央纪委国家监委网站点名通报审查调查的12名医院领导干部之一。


2019年1月，十九届中央纪委第三次全体会议公报称：开展民生领域专项整治，聚焦群众痛点难点焦点，解决医疗等方面侵害群众利益问题。


去年10月，十九届中央纪委在向党的二十大所作的工作报告中提出，坚决整治群众身边的不正之风和腐败问题，其中包括“持续纠治教育医疗”等领域腐败和作风问题。各地纪检监察机关积极落实中央纪委的部署，严查医疗腐败。根据各地纪委监委发布的信息统计，仅2022年，全国就有数十名医院院长、副院长被审查调查。


对此，北京师范大学法学院教授彭新林在接受记者采访时说，党的十九大以来，党中央大力整治和持续纠治医疗领域腐败和不正之风。医疗事关人民群众生命安全和身体健康，医疗领域是群众最关切的民生领域之一，医疗腐败及由此带来的药品和医用耗材价格虚高、医疗费用增长过快等问题，破坏行业和社会风气，加重患者负担，直接侵蚀群众的获得感、幸福感、安全感。


中国人民大学反腐败与法治研究中心副主任邓矜婷告诉记者，医疗领域腐败，直接关系人民群众看病就医，直接侵害群众利益，是群众的痛点难点焦点，因此成为各级纪检监察机关的重点办案领域。


利益输送渐趋隐蔽


行贿手段花样翻新


商讨回扣事宜时，选择在没有摄像头的地方面谈；收受回扣时，则选择在郊外的公路上，不下车，收钱即走，全程没有语言交流。


这是中央纪委国家监委网站2月6日刊文披露的一起医疗领域隐蔽利益输送案例，案例的主角是黑龙江省大兴安岭地区呼中区人民医院原院长贺宪伟。


贺宪伟平日里穿戴普通、生活节俭，但实际上，他在2014年6月就开始收受药商回扣。他曾主动联系黑龙江省某医药公司董事长何某某，以“不给回扣不用药”相要挟，最终商定何某某拿出医院所采购药品总额的15%给贺宪伟作为回扣。


此后，贺宪伟如法炮制，伸手收受另外两家医药公司负责人的回扣，同样是约在郊外公路上见面，不说话不下车收钱即走。


2021年7月，纪检监察机关在查办另一起案件时，一名行贿人主动交代曾向贺宪伟行贿。


案发后，经纪检监察机关调查，贺宪伟在任医院院长期间收受药品回扣、违规干预医院改扩建工程等，总计收受好处费370多万元。


正如中央纪委国家监委网站刊发的这篇文章标题所言：严查医疗领域隐蔽利益输送。随着对医疗领域腐败行为的查处力度不断加大，医疗领域利益输送逐渐隐蔽化，行贿、受贿双方的手段花样翻新。


例如云南省阜外心血管病医院原副院长马林昆，甘于被“围猎”，对不法药商的前呼后拥、阿谀奉承享受至极，利用手中职权，拿医疗设备、药品、耗材采购准入资格作为筹码，长期与不法药商结成利益同盟，寻找中间人作为“防火墙”，充当“影子股东”，内外勾结大肆受贿，大搞“期权腐败”。


邓矜婷认为，社会应该对医疗领域新型腐败给予足够的关注，同时，各级纪检监察机关应该对医疗腐败特别是其中的隐性腐败保持常态化高压态势，比如紧盯医院药品采购、招投标等。


彭新林发现，随着反腐败斗争向纵深推进和由此带来的强震慑，医疗领域腐败手段开始不断变换形式。如在医药购销环节，行贿、受贿双方多采取“一对一”的方式进行，作案时一般没有第三人在场，行受贿双方为了共同利益，相互隐瞒、相互保护，隐蔽性强。


据彭新林梳理，除了以“好处费”“感谢费”“回扣费”“宣传费”等名义现金行贿外，还出现了一些新型的行贿手段和方式。有的以支付手续费、技术服务费、推销费、顾问费、新品推广费、临床研究费以及赞助业内研讨会等名义行贿；还有的以组织受贿人国内外旅游、考察、学习等名义支付国内外旅游、考察、学习活动的费用等。


彭新林认为，在这背后，是我国仍存在医疗腐败滋生的土壤。医疗领域腐败现象频发，不但跟医药流通中竞争比较激烈直接有关，而且与医疗体制不完善、监督机制不健全、医疗领域腐败犯罪查处难滋生侥幸心理等因素相关。


建黑名单从业禁止


提高违法犯罪成本


如何治理医疗腐败，特别是严查医疗领域隐蔽利益输送？


彭新林认为，应该加大对医疗领域腐败犯罪的整治力度，以严肃的执纪执法形成强大震慑，纪检监察、公安、审计、药监等执纪执法部门既要分工负责，更要相互配合，建立情况通报、线索移送、案件协查、信息共享等共同配合的工作机制，形成整体治理合力。


他还呼吁，探索建立“医疗卫生系统行贿、受贿不良记录数据库”，建立和完善对行贿人、受贿人的从业禁止处罚制度，将违法违规的医务人员列入“黑名单”，情节特别严重的，强制性永久退出医疗卫生领域，加大处罚力度，提高医疗机构人员违法犯罪成本，从根本上减少腐败现象发生。


“强化医疗领域腐败行为预防机制，最大限度减少医务人员腐败犯罪。针对新形势下医疗领域腐败犯罪的特点和规律，剖析案发原因及管理漏洞，对腐败的易发部位、易发环节有针对性地提出预防对策，以求达到有效预防医疗领域腐败犯罪发生的效果。”彭新林说。


邓矜婷研究发现，目前，公立医院实行一体化管理之后，医院管理权限集中于“一把手”，在缺乏针对“一把手”的监督之下，容易异化为“一把手”说了算，腐败隐患非常大，因此，在对医疗腐败进行专项整治、高压反腐的同时，必须尽快推进医疗系统改革，完善针对医院“一把手”的监督制度。


彭新林指出，针对粮食购销领域腐败，中央纪委国家监委于近日印发《关于深化粮食购销领域腐败问题专项整治工作的意见》。针对医疗领域腐败，同样可以尝试由中央纪委国家监委印发专项整治工作意见，对医疗领域持续开展常态化监督，指导各级纪检监察机关通过集中整治，纠改药品购销、新药准入等制度执行不到位、药品配送不及时、医生大开乱开处方、不合理的医疗检查等突出问题。


在他看来，医疗领域保持反腐败力量常在之外，还要深化医疗体制改革，逐步取消“以药养医”体制，彻底推动医药分离，切断医护人员和药品之间的经济利益关系，实现从“以药养医”到“以医养医”的转变。规范医药产品的采购和使用制度，屏蔽腐败空间。