阿拉善盟走出社会治理新路径 居民“金点子”变成治理“金钥匙”
作者：许敬 项羽 来源：内蒙古日报
更新时间：2025-05-13
最近，一条发在“善意达”平台上的建议变成了现实，对于家住阿拉善盟阿拉善左旗南环街道八卦泉社区绿色之光小区的居民来说，最直观的感受便是呼吸更畅快了。“现在路过北门商铺时终于闻不到怪味了。感谢社区和‘善意达’平台，帮我们解决了困扰已久的问题，而且办事效率还很高！”小区居民纷纷称赞道。
谈及此次异味问题解决过程，小区居民项女士连连点赞：“一开始抱着试试看的心态给社区和‘善意达’平台反映，没想到社区第二天就来人察看。工作人员在周边蹲守了3天，连监控死角都没放过，最后还真把倾倒污染物的人找到了。”
居民敖大爷说：“从反映问题到彻底解决只用了3周，社区不仅协调商铺装监控，还全程跟进问题处理进度，这种‘事事有回音’的感觉太欣慰了。现在大家都知道有问题就找‘善意达’，或者找小区里的人民建议征集员，方便又靠谱！”
大家口中的“善意达”，正是今年2月由阿拉善盟委社会工作部牵头、盟信访局主办的“善意达”阿拉善人民建议征集直通车，这也是全区首个系统性人民建议征集平台。该平台设置了“民声指南”“民声聚焦”“惠民之声”“民意连心桥”“民声回音壁”五大特色专栏，构建起了“上下贯通、各级联动”的人民建议征集办理体系，持续推进人民建议社会覆盖率、群众参与率、办理落实率、办结转化率“四率提升”进程。
人民建议征集平台的“小窗口”洞见基层治理的“大格局”。阿拉善盟委社会工作部秉持“民之所望，政之所向”的理念，创新工作思路、整合各方资源，通过人民建议征集与基层治理、志愿服务深度融合，走出了一条具有阿拉善特色的社会治理新路径。
一方面，畅通民意“高速路”。线上，在官方微信公众号、阿拉善信访APP等平台开设专栏，群众随时随地可以将想法和建议反映给党委和政府；线下，在党群服务中心、综合治理中心等平台设立“民意收集站”，及时收集社情民意、征集人民建议，并建立建议与治理快速转化机制，将人民建议征集纳入社区议事协商的重要内容，让居民真切感受到“人民建议有人听、民生难题有人办”。截至目前，“我为社区治理出主意”“议齐说”“善意达”等多个线上线下“汇智平台”，累计收集80余条意见建议，居民的一个个“金点子”，变成一把把破解社区治理难题的“金钥匙”。
另一方面，该盟将建议征集与志愿服务联动起来，聚焦“一老一小”、医疗健康、应急救援等重点领域，征集工作建议、梳理需求清单、提供精准服务，并组建起了全盟首支人民建议征集员队伍，聘任16名人民建议征集员，围绕人民群众所需所盼所想，发掘问题、研究对策、提出高质量人民建议，联动各方共同对各渠道人民建议进行分析，对群众反映较为集中、具有典型性的建议，通过开展调研、联合督办等方式落实解决。作为首批人民建议征集员，阿拉善左旗额鲁特街道柳树沟社区居委会委员王福仁说：“我在深入社区工作时，重点捕捉养老、教育等居民关切，及时解决群众急难愁盼问题。作为人民建议征集员，应该用专业视角发现问题解决问题，让每个问题的解决都成为基层治理的‘拼图’，助力社区从‘管理’走向‘共治’。”
责任编辑：程凯
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