包头市东河区24小时自助诉讼服务站“上岗”
来源：包头晚报
更新时间：2022-01-28
工作日没时间去法院，周末法院不上班，急需立案怎么办？想给法官补材料，但时间总是约不好，无法递交材料怎么办？为满足群众日益增长的多元化司法需求，构建“公开、透明、便民”的阳光司法机制，不断拓宽便民、利民渠道，包头市东河区人民法院“24小时自助诉讼服务站”在东河区政务服务中心一楼的24小时自助服务区内投入使用。
作为包头市首家“24小时自助诉讼服务站”，这里配备有诉讼服务远程柜台VTM机、材料收转柜等设备。诉讼服务远程柜台VTM机能够实现自助立案、申请调解、文书领取、联系法官、材料收转、法律法规查询等自助服务功能。当事人、代理人如需递交案件相关材料，只需要把材料存入讼服务远程柜台VTM机旁的文件柜内，法院的工作人员便会根据短信通知取件，并交由承办法官，实现了材料“不见面”流转。
当事人、代理人通过“人脸识别+身份认证”的方式即可进入“24小时自助诉讼服务工作站”。“当事人、代理人持身份证原件以及提前准备好的相关诉讼材料，在VTM机上轻点相关业务模块，通过视频连线的方式向诉讼服务人员说出所需办理的业务并在诉讼服务人员的指导下进行申请调解、立案的相关操作。”东河区人民法院党组成员，副院长王姝介绍，办理业务时，当事人可以“只说不做”，由诉讼服务人员全程解决，当事人只需核实信息、签字确认。对于需要自助领取文书材料的当事人，可以通过这台服务远程柜台机与服务人员视频通话，服务人员验证其身份信息后，确认领取的文书材料无误，并在送达地址确认书上签字，即可为当事人、代理人打印相关材料。“业务办理完成后，当事人可根据业务申请回执上的二维码实时跟踪查询案件的最新进展。”
此外，“24小时自助诉讼服务工作站”还可以为当事人提供诉讼风险评估、相关法律法规的查询。诉讼服务远程柜台的投入使用，让当事人零学习成本、高效率办理诉讼业务，节省了大量的时间成本及经济成本。
据了解，近年来，包头市东河区人民法院围绕现代化诉讼服务体系需要，突破现场立案的时空局限，进一步扩展诉讼服务范围。运用“互联网+”思维，进一步推进智慧法院建设，加快推进一站式多元解纷及诉讼服务体系建设。提供全天候不间断的诉讼服务，不仅打破了常规8小时工作时间的限制，解决了当事人在工作时间外办理诉讼事项的难题，为当事人、代理人提供了更为智慧化、人性化、便捷化的诉讼服务，更实现了诉讼服务的“一站办通、一次办通、一网办通”。(记者王璐) 责任编辑：陈墨
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